Shipping policy
Mealux olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Siparişlerin hazırlanma süresi yoğunluk ve resmi tatil dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilebilir.
Kargo Firması
Siparişlerimiz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Mealux, gerekli gördüğü durumlarda veya operasyonel sebeplerle kullanılan kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
Teslimat Süresi
Siparişlerin tahmini teslimat süresi, siparişin kargoya verilmesinin ardından teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişler genel olarak 3–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, hafta sonları, olumsuz hava koşulları, yoğunluk, ulaşım sorunları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle meydana gelebilecek teslimat gecikmelerinden Mealux sorumlu tutulamaz.
Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir.
Kargo Ücreti
Varsa uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Sırasında Hasar
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın düzenlenmesini talep ediniz.
Ürünün hasarlı veya eksik ulaşması durumunda, durumu mümkün olan en kısa sürede support@mealux.store adresi üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle siparişin tarafımıza geri dönmesi halinde yeniden gönderim koşulları müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.
İletişim
Siparişinizin kargo veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için support@mealux.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.